宣州：體驗員“上崗” 服務再提升
2025-09-08 09:43 宣城新聞網(wǎng)
近日，宣州區(qū)政務服務中心迎來了一批特殊的“辦事群眾”——宣州區(qū)第二批營商環(huán)境（政務服務）體驗員正式“上崗”。來自各行各業(yè)的10名體驗員走進政務服務大廳一、二樓辦事區(qū)域，通過實地查看、業(yè)務咨詢、流程體驗等方式，對宣州區(qū)營商環(huán)境與政務服務的效能和質量來了一次“全方位體檢”。
“您好，我想咨詢一下家屬戶籍互遷需要準備哪些材料？”在二樓公安綜合窗口，安徽擎義律師事務所副主任李海根正向工作人員咨詢家屬戶籍互遷的具體要求，從所需材料清單到辦理時長，每個環(huán)節(jié)都問得十分仔細?！耙郧稗k理這類業(yè)務，需要夫妻雙方各自跑手續(xù)，環(huán)節(jié)煩瑣?！崩詈８寡裕裉熳稍兒蟛诺弥?，現(xiàn)在只要一人到場，備好材料跑一次就能辦結，而且大廳365天不間斷服務，效率比想象中高太多。
除了戶籍業(yè)務，社保醫(yī)保等高頻事項也備受體驗員關注。目光轉向一樓的醫(yī)保辦理窗口?！澳茫雴栂律绫Ｅc醫(yī)保是否必須捆綁繳納呢？”“兩者可以分開繳納的。”宣州區(qū)吉屋優(yōu)選房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司總經(jīng)理孫興國咨詢的問題得到了清晰答復。“我經(jīng)常來大廳辦事，無論是服務態(tài)度、專業(yè)程度還是辦理效率都讓人滿意?！睂O興國說，之前辦理營業(yè)執(zhí)照，1個小時就拿到了證，而且全程免費，工作人員還手把手指導操作系統(tǒng)，特別貼心?！敖酉聛砦乙矔掷m(xù)關注政務服務細節(jié)，積極提出意見建議，助力流程優(yōu)化，讓服務更便民?！?/p>
體驗員們的切身感受，正是宣州區(qū)營商環(huán)境和政務服務持續(xù)優(yōu)化的生動縮影?！罢辗沾髲d目前已有33個單位進駐，分類設置9個綜合窗口和59個前臺辦事窗口，集中辦理1492個事項?！毙輩^(qū)數(shù)據(jù)資源管理局政務服務中心主任劉新介紹，近年來，宣州區(qū)政務服務中心聚焦政務服務工作質量提升，通過一窗通辦、一網(wǎng)通辦、綜合服務、跨省通辦、審批服務快辦和“高效辦成一件事”等措施，努力讓群眾“最多跑一地”、大廳辦事“只跑一次”、辦事不求人、避免“兩頭跑”。今年以來，共辦理“高效辦成一件事”1999件，“跨省通辦”1614件。
體驗促提升，服務無止境?！斑@次體驗活動不是終點，而是持續(xù)優(yōu)化政務服務的起點?！眲⑿卤硎荆酉聛淼?年時間里，10名體驗員每月會通過隨機體驗和集中體驗等形式，以“用戶視角”對政務服務工作進行體驗監(jiān)督。宣州區(qū)政務服務中心將根據(jù)體驗員反映的問題和意見建議，及時反饋至相關窗口并督促整改，通過不斷轉變工作作風、優(yōu)化服務質量，讓企業(yè)和群眾享受到更有溫度、更有速度的政務服務。（張琪琪 全媒體記者 胡文慧）
宣州：體驗員“上崗” 服務再提升
2025-09-08 09:43 宣城新聞網(wǎng)
近日，宣州區(qū)政務服務中心迎來了一批特殊的“辦事群眾”——宣州區(qū)第二批營商環(huán)境（政務服務）體驗員正式“上崗”。來自各行各業(yè)的10名體驗員走進政務服務大廳一、二樓辦事區(qū)域，通過實地查看、業(yè)務咨詢、流程體驗等方式，對宣州區(qū)營商環(huán)境與政務服務的效能和質量來了一次“全方位體檢”。
“您好，我想咨詢一下家屬戶籍互遷需要準備哪些材料？”在二樓公安綜合窗口，安徽擎義律師事務所副主任李海根正向工作人員咨詢家屬戶籍互遷的具體要求，從所需材料清單到辦理時長，每個環(huán)節(jié)都問得十分仔細?！耙郧稗k理這類業(yè)務，需要夫妻雙方各自跑手續(xù)，環(huán)節(jié)煩瑣?！崩詈８寡?，今天咨詢后才得知，現(xiàn)在只要一人到場，備好材料跑一次就能辦結，而且大廳365天不間斷服務，效率比想象中高太多。
除了戶籍業(yè)務，社保醫(yī)保等高頻事項也備受體驗員關注。目光轉向一樓的醫(yī)保辦理窗口?！澳茫雴栂律绫Ｅc醫(yī)保是否必須捆綁繳納呢？”“兩者可以分開繳納的。”宣州區(qū)吉屋優(yōu)選房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司總經(jīng)理孫興國咨詢的問題得到了清晰答復。“我經(jīng)常來大廳辦事，無論是服務態(tài)度、專業(yè)程度還是辦理效率都讓人滿意?！睂O興國說，之前辦理營業(yè)執(zhí)照，1個小時就拿到了證，而且全程免費，工作人員還手把手指導操作系統(tǒng)，特別貼心?！敖酉聛砦乙矔掷m(xù)關注政務服務細節(jié)，積極提出意見建議，助力流程優(yōu)化，讓服務更便民。”
體驗員們的切身感受，正是宣州區(qū)營商環(huán)境和政務服務持續(xù)優(yōu)化的生動縮影?！罢辗沾髲d目前已有33個單位進駐，分類設置9個綜合窗口和59個前臺辦事窗口，集中辦理1492個事項?！毙輩^(qū)數(shù)據(jù)資源管理局政務服務中心主任劉新介紹，近年來，宣州區(qū)政務服務中心聚焦政務服務工作質量提升，通過一窗通辦、一網(wǎng)通辦、綜合服務、跨省通辦、審批服務快辦和“高效辦成一件事”等措施，努力讓群眾“最多跑一地”、大廳辦事“只跑一次”、辦事不求人、避免“兩頭跑”。今年以來，共辦理“高效辦成一件事”1999件，“跨省通辦”1614件。
體驗促提升，服務無止境。“這次體驗活動不是終點，而是持續(xù)優(yōu)化政務服務的起點?！眲⑿卤硎?，接下來的1年時間里，10名體驗員每月會通過隨機體驗和集中體驗等形式，以“用戶視角”對政務服務工作進行體驗監(jiān)督。宣州區(qū)政務服務中心將根據(jù)體驗員反映的問題和意見建議，及時反饋至相關窗口并督促整改，通過不斷轉變工作作風、優(yōu)化服務質量，讓企業(yè)和群眾享受到更有溫度、更有速度的政務服務。（張琪琪 全媒體記者 胡文慧）
責任編輯：王正
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